ลูกค้าทักถามห้องว่างและราคา
เช่น ลูกค้าถามว่าห้องไหนเหมาะกับกี่คน ราคาเท่าไร มีอาหารเช้าหรือไม่ หรือมีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไร ผู้ช่วยตอบจากข้อมูลห้องจริงที่แอดมินใส่ไว้ได้
Use case: Hotel & Stay + Booking
การใช้งานที่พัก + booking ที่พักผ่าน LINE OA
ระบบตอบแชทอัตโนมัติ + ระบบจองที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับโรงแรม รีสอร์ต พูลวิลล่า โฮมสเตย์ และเกสต์เฮาส์ ให้ AI ช่วยตอบเรื่องห้องว่าง ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก เช็กอิน วันพิเศษ และส่ง booking ให้ทีมติดต่อยืนยัน โดยระบบจองสามารถปิดได้ทุกเมื่อหากที่พักต้องการรับจองผ่านแอดมินเท่านั้น
เหมาะกับธุรกิจที่พัก เช่น โรงแรม รีสอร์ต พูลวิลล่า โฮมสเตย์ เกสต์เฮาส์ และที่พักขนาดเล็กที่ลูกค้าถามห้องว่าง ราคา เช็กอิน สิ่งอำนวยความสะดวก ที่ตั้ง และช่องทางจองผ่าน LINE OA เป็นหลัก
ภาพตัวอย่างใช้ข้อมูล mock และภาพ capture จากระบบ iLineme เพื่อแสดง workflow ที่นำไปปรับกับธุรกิจจริงได้
Start from template
แนะนำให้เริ่มจาก template แล้วแก้ให้ตรงกับธุรกิจตัวเอง
แนะนำให้เริ่มจาก template ธุรกิจที่พักที่ใกล้เคียงกับที่พักของคุณ แล้วแก้ชื่อที่พัก ประเภทห้อง จำนวนห้อง ราคา weekday/weekend ราคาพิเศษ วันหยุด สิ่งอำนวยความสะดวก นโยบายเช็กอิน และข้อมูลติดต่อให้ตรงกับที่พักจริง
ลูกค้าเลือกวันเข้าพัก
ระบบพาไปหน้าจองเพื่อเลือกวัน จำนวนคืน และจำนวนห้อง พร้อมคำนวณราคาตามวันธรรมดา วันหยุด หรือราคาพิเศษ
ทีมที่พัก confirm และติดต่อกลับ
เมื่อมี booking ใหม่ แอดมินเปิด notification หรือเข้ามาดูช่วงเย็น แล้วติดต่อยืนยันรายละเอียดและการชำระเงินกับลูกค้า
Daily operating loop
workflow รายวัน: เปิด notification แล้วให้ระบบช่วยรับงานแทน
แนวทางนี้ออกแบบให้เจ้าของธุรกิจหรือแอดมินคนเดียวก็เริ่มใช้ได้ ไม่ต้องเฝ้าหน้าจอตลอดวัน และยังควบคุมขั้นตอนสำคัญอย่างการ confirm ลูกค้าได้เอง
1
เปิด notification
รับแจ้งเตือนเมื่อมี booking ห้องพักใหม่ หรือมีคำถามที่ควรให้ทีมตอบต่อ
2
สร้างข้อมูลที่พัก
ใช้ template โรงแรม/ที่พัก แล้วแก้ประเภทห้อง จำนวนห้อง ราคา วันพิเศษ และนโยบายให้เป็นข้อมูลจริง
3
ปล่อยให้ผู้ช่วยทำงาน
AI ตอบเรื่องห้อง ราคา เช็กอิน สิ่งอำนวยความสะดวก และพาลูกค้าไปจองเมื่อพร้อม
4
รอ notification หรือดูตอนเย็น
ทีมไม่ต้องเฝ้าแชททั้งวัน แต่ยังเห็น booking และบทสนทนาที่ต้องติดตาม
5
ติดต่อ confirm
ใช้ข้อมูล booking และ inbox context เพื่อติดต่อยืนยันวันเข้าพัก ยอดชำระ และรายละเอียดสำคัญ
6
เริ่มวันใหม่
อัปเดตจำนวนห้อง วันปิดรับจอง หรือราคาพิเศษ แล้วให้ระบบรับลูกค้ารอบใหม่
Booking patterns
ที่พักแบบไหนเหมาะกับ AI chatbot และระบบจองของ iLineme
ธุรกิจที่พักเหมาะกับ iLineme เพราะมีคำถามซ้ำจำนวนมาก แต่รายละเอียดห้อง ราคา จำนวนว่าง และเงื่อนไขเข้าพักต้องแม่น ระบบช่วยตอบก่อน พาลูกค้าไปเลือกวัน และให้ทีม confirm รายละเอียดที่สำคัญ
โรงแรม / ห้องพักหลายประเภท: เหมาะกับที่พักที่มีห้องหลายแบบ ความจุและราคาต่างกัน ลูกค้ามักถามว่าห้องไหนเหมาะกับจำนวนคน ระบบช่วยแนะนำจากข้อมูลห้อง เช็คจำนวนว่าง และให้ทีม confirm รายละเอียดก่อนรับจอง
รีสอร์ต / บ้านพักธรรมชาติ: เหมาะกับที่พักที่ลูกค้าถามบรรยากาศ วิว ความเป็นส่วนตัว สิ่งอำนวยความสะดวก และกิจกรรมใกล้ที่พัก ผู้ช่วยตอบข้อมูลก่อน แล้วพาไปจองเมื่อเลือกวันที่ได้
เกสต์เฮาส์ / ที่พักงบประหยัด: เหมาะกับคำถามซ้ำเรื่องราคา เช็กอิน การเดินทาง ห้องว่าง และกฎที่พัก ระบบช่วยตอบเร็ว ลดภาระแอดมินที่ต้องตอบคำถามเดิมทุกวัน
ที่พักติดทะเล / พูลวิลล่า: เหมาะกับคำถามเรื่องห้องครอบครัว ห้องวิวดี จำนวนผู้เข้าพัก ราคาวันพิเศษ และเงื่อนไขเข้าพัก ระบบช่วยคำนวณจากข้อมูลที่ตั้งไว้และให้ทีม confirm รายละเอียดสำคัญก่อนรับจอง
Video placeholder
พื้นที่สำหรับใส่วิดีโอสาธิตภายหลัง
เว้นพื้นที่นี้ไว้สำหรับอัปโหลดวิดีโอ walkthrough เช่น วิธีสร้างจาก template, วิธีแก้ข้อมูลธุรกิจ, วิธีดู booking และวิธี confirm ลูกค้าหลังมี notification
ใส่ video embed หรือไฟล์สาธิตตรงนี้
Mock data captures
ตัวอย่างหน้าจอที่ใช้ใน workflow นี้
ข้อมูลห้องและราคาในระบบ
แอดมินจัดการประเภทห้อง ราคา และเงื่อนไขที่ AI ใช้ตอบลูกค้าและใช้คำนวณ booking
หลังบ้านสำหรับดู booking ห้องพัก
ทีมดูรายการจอง วันว่าง และข้อมูลที่ต้องติดต่อกลับได้จากหลังบ้าน
AI chatbot สำหรับโรงแรมตอบเรื่องห้องว่างได้ไหม
ได้ ระบบสามารถใช้ข้อมูลห้อง ราคา และวันว่างเพื่อช่วยแสดงตัวเลือกให้ลูกค้า และตรวจซ้ำฝั่ง server ตอนยืนยัน booking
ถ้าที่พักมีราคาพิเศษตามวันทำได้ไหม
ได้ สามารถใส่ราคาพิเศษตามวัน วันที่ หรือช่วงวันที่ แล้วใช้ร่วมกับคำตอบแชทและระบบจองได้
ถ้าที่พักยังอยากให้แอดมินรับจองเองทำได้ไหม
ได้ ระบบจองสามารถปิดได้ทุกเมื่อ แล้วใช้ AI ช่วยตอบข้อมูลห้อง ราคา และเงื่อนไขก่อนส่งต่อให้ทีมติดต่อยืนยันเอง