ข้อกำหนดนี้อธิบายขอบเขตการใช้บริการ iLineme สำหรับ AI assistant, team inbox, handoff, ระบบจองผ่าน LINE OA, แพ็กเกจ เครดิต การชำระเงิน และความรับผิดชอบของผู้ใช้เมื่อนำระบบไปให้บริการลูกค้าปลายทาง
อัปเดตล่าสุด: 23 พฤษภาคม 2026
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือมีกรณีที่ต้องพิจารณาเฉพาะธุรกิจ สามารถติดต่อทีม iLineme ก่อนเปิดใช้งานจริงกับลูกค้าปลายทาง
iLineme ให้บริการโดย บริษัท เฮียร์โร เทคโนโลยี จำกัด ตั้งอยู่ที่ 38/185 หมู่บ้าน คณาสิริ วงแหวน ลำลูกกา หมู่ที่ 10 ตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12150 หากต้องการติดต่อเรื่องบริการ ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อกำหนดการใช้งาน สามารถติดต่อได้ที่ support@hearrotech.com
เมื่อสมัครบัญชี เข้าสู่ระบบ เชื่อมต่อ LINE OA ใช้ AI assistant ใช้ระบบจอง หรือใช้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งของ iLineme ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดนี้ หากไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณาหยุดใช้งานระบบ
iLineme เป็นระบบ SaaS สำหรับธุรกิจที่ใช้ LINE OA ช่วยตอบแชทจากข้อมูลธุรกิจ จัดการ team inbox ส่งต่อแชทให้ทีม ดูแล workflow handoff สร้างหน้าจองหรือหน้าทำรายการผ่าน LIFF และจัดการข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการลูกค้าปลายทาง
ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง รักษาความปลอดภัยของบัญชี ดูแลสิทธิ์สมาชิกใน workspace และ project และแจ้ง iLineme หากพบการใช้งานที่ผิดปกติ ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ owner หรือ admin ต้องรับผิดชอบการเพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนสิทธิ์สมาชิกในทีมของตน
ผู้ใช้รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่ใส่ในระบบ เช่น รายละเอียดธุรกิจ รายการสินค้า บริการ ห้องพัก ราคา โปรโมชัน วันและเวลาว่าง เงื่อนไขการจอง นโยบายยกเลิก ข้อมูลภาษี และข้อความที่ใช้ตอบลูกค้าปลายทาง
AI assistant เป็นเครื่องมือช่วยประมวลผลและตอบจากข้อมูลที่ผู้ใช้ใส่ไว้ แต่ผลลัพธ์จาก AI อาจผิดพลาด ล้าสมัย หรือไม่ครบถ้วนได้ ผู้ใช้ควรทดสอบคำตอบใน test chat ตรวจข้อมูลสำคัญ และกำหนด workflow handoff สำหรับเรื่องที่ต้องให้คนตรวจสอบ
iLineme เป็นเครื่องมือช่วยรับข้อมูลและจัดการรายการ แต่ไม่ได้เป็นคู่สัญญาระหว่างธุรกิจกับลูกค้าปลายทาง เจ้าของธุรกิจต้องรับผิดชอบการยืนยันรายการ ราคา การให้บริการจริง การเลื่อน ยกเลิก คืนเงิน และข้อพิพาทที่เกิดจากการให้บริการของธุรกิจ
ผู้ใช้สามารถส่งคำขอใบกำกับภาษีแบบ e-Tax ได้จากเมนู จัดการแพ็กเกจ > เพิ่มเติม > ขอใบกำกับภาษี จากนั้นเลือก invoice ที่ชำระแล้ว กรอกรายละเอียดผู้เสียภาษีและที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี แล้วกดส่งคำขอใบกำกับภาษี ผู้ใช้ต้องตรวจข้อมูลให้ถูกต้องก่อนส่งคำขอ
iLineme อาจปรับปรุง เปลี่ยนแปลง จำกัด ระงับ หรือยกเลิกการใช้งานบางส่วน หากจำเป็นต่อความปลอดภัย การบำรุงรักษา การปฏิบัติตามกฎหมาย การไม่ชำระเงิน หรือการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดนี้
ระบบให้บริการตามสภาพที่มีและตามความพร้อมใช้งาน iLineme ไม่รับประกันว่า AI จะตอบถูกต้องทุกครั้ง ระบบจะไม่ขัดข้องเลย หรือผลลัพธ์ทางธุรกิจจะเป็นไปตามที่คาดหวัง ความรับผิดของ iLineme จะจำกัดตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
iLineme อาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดบนหน้านี้ การใช้งานระบบต่อหลังจากมีการอัปเดตถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท คู่กรณีจะพยายามติดต่อและแก้ไขโดยสุจริตก่อนใช้กระบวนการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
ข้อกำหนดนี้ควรอ่านร่วมกับ Privacy & Security ซึ่งอธิบายการปกป้องข้อมูลลูกค้า tenant isolation, token, Google Vertex AI และ retention ของระบบ
